课程提纲
卓越团队融炼之道
互动体验　刻痕效应
感悟创新　学以致用
课程定位
概念　理念　思想　感悟
技能　技巧　方法　实务
互动体验，情境模拟
情境体验培训
事事留心皆学问
置身其中获感悟
不在教与学
而在用与悟
培训理念
培训与管理
培训如阳光，如雨露，如春风
RLBR理念
反应
学习
行为
结果
课程内容
团队建设
角色认知
领导激励
沟通协作
文化建设
时间管理
压力应对
会议管理
绩效考核
……
互动思考
为什么会有孤立无助、无所适从的感觉？
是谁振臂高呼，赢得了大家的认同与附和？
是谁积极配合，快速聚拢，形成了群体最初的领导核心？
谁担当了群体自然选择的领导角色？
领导是先天形成还是后天造就？
认识你自己!
认识自己的几把钥匙：
技能　
意愿　
潜质　
兴趣
心态　
合作　
优秀团队应该包括……
四类人员
马：一马当先　独领风骚
牛：默默耕耘　无私奉献
猪：碌碌无为　昏庸无能
狗：活络忠诚　吠形吠声
……
各各不同的团队成员，你如何看待？
团队成员的匹配
磨合原则
多元人才　相得益彰
有益冲突　活而不僵
Fit is Best
内外匹配　上下匹配　时空匹配

卓越团队特征
共同的目标与愿景
共同价值观与行为规范
共享信息、资源
互补背景、技能
明确的分工，有效的沟通  
强烈归属感，共同荣誉感

凡事豫则立，不豫则废
扬眉剑出鞘：理念提炼
扬起猎猎旗帜
第一要任
找到团队图腾

凝炼团队信念
团队建设要素
名称
图腾
口号
仪式
愿景
信条

找到团队图腾
树根团队
蜜蜂团队
苍狼团队
大雁团队
狮子团队
五大要素
徽记象征：夺人耳目
仪式活动：感同身受
核心人物：榜样力量
经典事件：经典诠释
口号信条：宗旨凝炼

愿景的作用
吸引人
根源现实，契合愿想
喜闻乐见，直达内心
感染人
身处其中，感受至深
自觉自愿，真心归附
激励人
激情昂扬，斗志高涨
动力十足，百折不挠
成就人
愿景的魄力
要给老百姓看得见的好处
蒙牛愿景
位子满了，钱赚少了，精神没了，员工懒了
愿景：无穷想象，无尽力量
革命愿景
改革愿景
和谐愿景
愿景四问
愿景到底是谁的愿景？
愿景真的清晰可见吗？
愿景足够吸引人吗？
愿景有持久的感染力吗？
愿景建设五步
提炼升华：感染人
清晰描绘：激励人
强势推销：影响人
准确分解：让愿景“世俗化”
全力聚焦：让愿景指点迷途
愿景果真有如此魔力？
谁是愿景沟通第一人？
怎样沟通愿景？？
夺人耳目、憾人心智
让团队理念直达内心？
答案就是
彰显于外，无处不在
彰显于外，才能时时处处教育同化员工，警示员工，为员工的行为和思想提供指南和帮助
无处不在，才能让员工身处其中，浸染其中，影响其思想和行为，进入其内心和灵魂的深处
神秘莫测、玄妙高深、难以触摸的价值观怎样才能走下神坛，深入人心？
从外在表现到内心坚守
夺其耳目（目之所见，耳之所闻）
徽记象征
口号信条
沉淀升华（过往人过往事；身边人身边事）
核心人物
重大事件
感同身受（身处其中，不由自主，搭桥铺路）
仪式活动
氛围营造
摄其心魄（全身认同，真心归化）
试试团队力量
知其然，知其所以然！
万物一理，找到事物背后的道理。
团队建设的四个阶段
Forming
Storming
Norming
Performing
团队建设的挑战
冰冻期
如何打破坚冰，融入自我？
激情期
如何应对冲突，适应团队？
理性期
如何战胜僵化，突破创新？
觉悟期
如何找到自我，张扬个性？
回顾与思考
在团队建设的实际操作中，我们有没有注重团队愿景的提炼与升华，有没有成功或失败的心得体会？
对团队愿景、使命目标、战略规划等方面，您有哪些记忆深刻、值得分享的经历和感悟？
您认为，团队愿景、团队基因怎样才能打上团队烙印，成为支配团队的灵魂呢？
百炼变成钢：风骨锤炼
让心中旗帜高高飘扬
润物无声，潜移默化
文化趣谈
理念导入，要先声夺人，耳目一新
魂魄煅造，要和风细雨，渗透浸染
表里如一
文化建设，需要由表及里，由外而内，由形式触及实质，由表象而及内心
内在之核恒久而稳定，外在表现缤纷而绚丽
文化建设要义
想要的就是所做的
所做的就是想要的
理想与现实的完美融合
文化建设三步骤
基因植入
基因泛化
基因演进
第一步：强势植入（文化规划）
强势基因
团队灵魂人物之要务
闪电效应
从克隆谈起
刻痕效应
个人“魅”力趣谈
文化规划：做好“一个人”的工作。
第二步：全面泛化（文化推广）
领导领导，领而导之
从“一个人”为中心向“一群人”为中心转变
“比、学、赶、帮、超”，引入和谐竞争机制
你追我赶，奋勇争先
比翼双飞，比翼齐飞
东风压倒西风
正本清源，扶正祛邪
第三步：演化创新（文化适应）
集合众智，兼收并蓄
从“一群人”到“一个团队”的转变
目标清，方向明
不莽干，不乱干，不瞎干
相互协调，彼此合作，适当分工
上下互动建设文化
文化是大家的文化，氛围是大家的氛围
团队凝炼
一个灵魂
两种力量
三个阶段
四类人员
五大要素
一个灵魂
核心人物，核心灵魂
惟其马首是瞻
主心骨，硬脊梁
坚强意志，坚定信念
坚强面对，默默承受
找到领路人
何为道？
道路
道义
道理
道德
领路人与首倡者
问世间人为何物？
群羊与群氓
您在哪边？
领导角色的演变
监督者：不知不觉　对立型
管理者：全知全觉　融入型
领导者：先知先觉　先驱型
教导者：尽知尽觉　教练型
辅助者：同知同觉　支持型

师资简介

　　刘秦南
　　刘秦南老师毕业于台湾辅仁大学,后从事组织行为学研究,参与企业顾问与培训工作19年,并于1999年至中国大陆授课,曾受邀至全国各中大型企业担任培训讲师及顾问。
　　刘秦南老师颇受各界好评,至今授课时数已达上万小时以上,服务企业达上百家,并荣为多家国内大型IT制造业指定专属聘任讲师,教学经验相当丰富.刘秦南老师工作迄今历任企业总经理秘书,业务课长,业务经理,执行副总等职务,对掌握人性管理,个人能力提升,顾客服务,工作计划与管理及魅力表达技巧有个人独到的见解,知识与传授方法.刘秦南老师亦为人际风格授证讲师,擅将风格工具具体运用于人际互动与管理工作中....

　　刘秦南老师现职：
　　深圳成长力企业管理咨询有限公司合伙人
　　香港益模集团董事长特别助理
　　深圳电信培训中心特聘顾问
　　深圳社工协会名誉顾问
　　刘秦南老师还是多家知名培训机构特邀培训咨询顾问
　　刘秦南老师培训领域：人力资源
　　刘秦南老师主讲课程
　　1.人际沟通与协调2.人际风格分析3.专业商务简报技巧4.企业内部讲师训练5.专业秘书(行政助理)6.国际礼仪7.商务礼仪训练8.领导能力提升9.高绩效团队建立10.时间管理11.情绪管理12.面谈技巧13.顾客抱怨处理14.销售技巧15.全面顾客满意16.人才甄选与招聘面谈
　　刘秦南老师讲授专长课题：
　　★企业内部讲师系列★领导能力提升系列★全面顾客满意系列

　　★专业商务简报技巧★高绩效团队建设★顾客服务与抱怨处理

　　★魅力演讲与表达技巧★跨部门沟通与协调★客服服务技巧与自我修炼

　　★人才甄选与招聘面谈★优质沟通技巧研习★面谈技巧研习

　　★人际风格与个性分析★职场商务礼仪研习★专业销售技巧提升

　　刘秦南老师的服务客户：
　　电子科技制造业：
　　富士康科技集团(深圳)、富士康(太原)、富士康(烟台)、富士康（佛山）、富士康(昆山)、富士康(武汉)、联想(北京)、联想(深圳)、联想(惠阳)、联想(厦门)、大连惠普（HP）、广东美的集团、合肥荣事达、美的电磁炉、艾默生网络能源（深圳）、艾默生网络能源(西安)、杭州九阳、苏泊尔家电、西门子威迪欧、三一重工、BM长城国际、LG伊诺特惠州、TCL国际电工、三星视界（深圳）、三星科健（深圳）、三星电子（苏州）、中兴通讯

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　　汽车业：
　　广州本田、东风柳州汽车、福建东南汽车、长安汽车（集团）、中华汽车、东风日产
　　网络通信业：
　　腾讯QQ、天音通信、深圳电信培训中心、广东清远电信、佛山电信、福建龙岩电信局、中国移动广东分公司、中国移动深圳分公司、中国移动江门分公司\、泉州电信、中国移动河源分公司、聚友集团、医疗