课程1：WEB2.0时代的公共关系原理及运作

课程2：整合营销传播（IMC）前沿工具与最新案例

课程目标：

掌握公关关系及传播学原理，了解企业、与公共环境之间的传播关系，理解企业社会责任与企业经营发展的关系， 掌握公关传播的制胜方略。

教学时间：1天

教学要点：

公共关系原理

企业社会责任

企业与关系管理

公关传播致胜方略和最佳案例分析

如何在人情和规则中找到平衡

案例教学：最新公关案例分析

课程目标：

理解整合营销传播与传统营销传播理论的区别与联系，掌握整合营销传播理论的最新发展及演变，能够运用整合营销传播理论的前沿工具解决企业问题。

教学时间：1天

主要内容：

IMC 原理与营销基础

整合营销的五大层面

整合营销传播的要素

整合营销传播与品牌

整合营销传播的前沿工具

案例教学：整合营销传播的最新案例分析

课程3：新闻发布与新闻发言人制度

课程4：媒介活动策划与事件营销

课程目标：

了解新闻发布制度的缘起、发展、趋势和意义；了解新闻发言人的职责；掌握新闻发言人制度的建立方法；从新闻发布案例中掌握经验得失。

教学时间：1天

教学要点：

新闻发布的形式、类别、属性、定位和功效

新闻发言人的角色定位

新闻发布的原则、指导思想与技巧

新闻发布工作操作要点及工具

新闻发布会的准备、组织与实施技巧

新闻发布案例点评

现场教学：新闻发布会观摩

课程目标：

掌握媒介策划与事件营销的基本原理、流程步骤、经验技巧及方法，掌握新闻发布会的操作规程、运作方式，提高新闻活动策划与事件营销的实战能力。

教学时间：1天

教学要点：

媒介策划的目的

媒介策划的要素、流程与实务

事件营销的概念、目的

事件营销的四个关键要素

事件营销的两种模式

事件营销的切入点：公益、聚焦、危机

案例教学：媒介策划与事件营销经典案例分析

课程5：认识媒体与媒体关系管理

课程6：新媒体的特点与应对策略

课程目标：

认识媒体内部的运营模式及运作机制，掌握新闻记者的心理需求，从而在与媒体沟通过程中更好的利用媒体达到为、企业树立良好社会形象的目的。

教学时间：1天

教学要点：

中外媒介发展现状和特性

媒体的运营模式及运作机制

媒体记者的心理解读

网络媒体新特点与应对策略

、企业与媒体人士沟通的技巧

如何创办和管理好或企业的自控媒体

课外活动：学员与媒体记者联谊酒会

课程目标：

认识WEB2.0时代网络媒体的特点，把握网络媒体传播的原理，有效建立网络信息发布平台、舆情监测与分析平台以及应急舆论引导平台。

教学时间：1天

教学要点：

WEB2.0时代网络传播的特点

网络发布的特点：更多形式、更多战场、更多使命

传统发布会VS网络主动发布平台

网络信息发布平台的建立

舆情监测与分析平台的建立

应急舆论引导平台的建立

案例教学：网络新闻发布案例点评

课程7：舆情评估与企业声誉管理

课程8：危机管理与应对策略

课程目标：

通过舆情规划、采集、分析、管理促进企业形象的有益传播，加强对网络舆论及大众媒体的及时监测、有效引导，及时对网络舆论危机的积极化解和正面舆论的宣传引导。

教学时间：1天

教学要点：

媒体与公众舆论关系

国内主流媒体布局与影响力评析

企业舆情监测与预警机制的建立

网络舆情监测与管理案例分析

舆情评估与应对策略

声誉管理与战略传播

课外作业：结合当前热点危机事件进行舆情评估

课程目标：

理解危机的造成因素、形成过程，掌握危机管理的三要素，学会使用危机管理的新工具、新方法，掌握危机处理的快速反应流程。

教学时间：2天

教学要点：

危机的造成因素

危机的形成过程

危机管理的三要素

网络时代危机管理的新工具、新方法

危机事件发生后的24小时快速反应流程

危机处理的应对策略与技巧

案例教学：结合当前最新危机案例进行分析

课程9：不同类型危机事件应对策略（MBA案例教学）

课程10：面对媒体的语言表达艺术

课程目标：

以MBA案例教学的方式进行学习，梳理不同类型危机事件的处理方式，学员通过亲身体验、研讨、决策，提高面对危机时思考和解决问题的能力。

教学时间：1天

教学要点：

消费安全类件

公司治理类事件

员工权益类事件

消费者关系类事件

社会责任事件

MBA案例教学方式：

运用MBA案例教学法，由教师创设不同类型危机事件的情境，让学员分小组提出各自的应对策略，最后教师点评。

课程目标：

理解并掌握新闻发言人面对媒体时应对的语言表达方法，提高语言表达的艺术水准，力求做到生动、深刻、哲理、幽默、形象、文采等。

教学时间：1天

教学要点：

口头语言表达技巧

接受新闻媒体采访前的准备工作

如何成熟应对媒体采访

接受采访的核心原则

不同场景采访的应对技巧

现场应对尴尬或敌意问题之技巧

新闻发言人视频案例分析

实战演练：模拟媒体采访，现场录像，学员教师点评

课程11：信息采集与写作实训

课程12：发言人综合素养与心理训练

课程目标：

通过学习信息采集的基本知识和技能，熟悉新闻写作、应用文写作的基本知识和技能，掌握如何为媒体提供有效新闻稿件。

教学时间：1天

教学要点：

信息资源的开发

信息内容采集和整理

新闻文体写作

新媒体写作

公关文书写作

课外作业：新闻稿写作

课程目标：

熟知新闻发言人的角色定位，掌握新闻发言人必备的政治、新闻、文化及专业等知识与技能，提高新闻发言人从业者的心理素质。

教学时间：2天

教学要点：

新闻发言人的角色定位与职责

新闻发言人的政治与新闻素养

新闻发言人的联想、应变能力

新闻发言人的文化及专业素养

新闻发言人的诚信及道德素养

新闻发言人的心理训练技法

课程13：镜头前的服饰化妆礼仪

课程14：实战模拟训练+演练与考试

课程目标：

掌握发言人在镜头前的服饰搭配、化妆及礼仪的知识和技巧，提高新闻发言人综合形象和气质。

教学时间：1天

教学要点：

镜头中的美学知识

服饰搭配技巧

化妆艺术

基本礼仪知识

礼仪与人际交流艺术

现场实践：

镜头前化妆、服饰搭配礼仪实战

课程目标：

通过模拟演练的方式开展实战训练，以提升新闻发言人的实战技能。

教学时间：3天

教学方法：

学员将按照事先设定好的情境按组分配角色，各组分别扮演、企业、媒体、社会公众等角色，随着时间的演进，教师不断发布新的事件发展的信息，要求不同角色小组模拟事件发展的情况并做出相应的应对。演练结束后，教师组织学员进行讨论，并进行点评。

演练表现得分将作为结业考核参考。