商业企业执行力文化建设的路径

著名的美国企业家格瑞斯特提出：杰出的策略必须加上杰出的执行力才能奏效。没有执行，一切都是空谈。

这就是著名的格瑞斯特定理。企业经营要想成功，战略与执行力缺一不可。拿破仑有一句名言，“一只狮子带领的一百只绵羊可以打败由一只绵羊带领的一百只狮子。”这可以最好阐释战略和执行力之间的关系。诸凡成功的世界级大企业对“执行力”尤为看重，只有执行力才能使企业创造出实质的价值；失去执行力，就失去了企业长久生存的必要条件。

1 企业执行力析义
执行力概念最早由美国资深企业家保罗•托马斯和企业管理学家大卫•伯恩提出。简言之就是指落实。广义执行力是从企业的角度来定义的，即企业内部的各级管理人员和员工严格执行企业决策、规章制度和业务流程规范的能力。狭义而言，传统的管理理论认为企业管理的过程大致经过决策、执行、监督和反馈等几个环节，执业执行力是一个系统的概念，它是广义概念与狭义概念的集合，更是二者所形成的有机整体，涵盖了企业从目标设立至落实结果的全过程。[2]企业从管人的角度可分为两个层面，一个是领导，管的是定位、方向，但光有领导还不行，还有另一个层面即执行，是战略目标设定后如何做好。制定全面细致的管理制度固然重要，但要有一批能长期不懈、不折不扣地执行制度的人，却更难能可贵。可见，执行力是一种能力，是观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素养的结合体，其本质是先进的企业文化。具体包括：
领悟能力：每做一个事情之前都必须先了解上司希望达到的目的，然后有针对性的采取行动，不能在没有完全清楚上司的命令时就只顾埋头苦干，没有效率。
计划能力：执行任何任务都要有制定计划，把各任务按照轻重缓急列出计划表，一一分配部属来承担。把眼光放在部门未来的发展上，放在不断理清最近乃至未来的计划。
指挥能力：指挥部署，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式。好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。监控能力：监控就要追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒适的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以监控，就会给企业造成直接或间接的经济损失。
协调能力：任何工作，按照计划下达指令、采取必要控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上，任何一方协调不好都会影响到计划的完成。
授权能力：任何人的能力都是有限的，作为高级主管要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。
判断能力：判断对于一个主管来说非常重要，只有具备这项能力，才能快速找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。要求洞察先机，未雨绸缪。化危机为良机。
创新能力：强烈的创新意识要求管理者需要不断学习，要求管理者把工作过程本身当作一个系统的学习过程，创新无极限，唯有创新，才能生存。
2 企业执行力现状及缘由探析
目前，“执行不力”是我国企业界的通病，具体表现为：管理者常怀哗众取宠、邀功请赏之心，喜欢恭维和吹捧；领导者高高在上，自以为是，听不进不同意见；领导不能以身作则，言行不一；企业战略目标、计划等脱离实际，“假大空”抽象而不具体，缺乏操作性；企业内部各部门各行其事，缺乏沟通与协作；把决策与执行割裂开来，“头”“手”分离；作风漂浮，华而不实。
究其表象，执行不力缘由可以概括为三个方面：一是没有真正理解“执行力”的含义，把它当成了权威或权力，在实际的运营中，老板或老总凌驾于制度之上。二是有相关的制度为“执行”做支撑，但是流于形式，不能有效地执行解决问题的方案。三是有比较完善的管理制度并重视执行，但缺乏合理的执行系统，执行阻力很大，效率低下。可以这样说，中国企业没有重视企业文化建设，严重制约了企业执行力文化的孕育以及健康的发展。
3 企业执行力提升步骤
提升执行力的步骤具体如下：
3.1 规范战略制定，明细业务流程，提炼核心内容
在制定战略时应该保持严谨的态度，不能朝令夕改。同时明细每一个流程，用流程来推动执行者的工作。并且在每个环节中提炼出几点核心内容，以便执行者能优先配置执行资源。
3.2 建立科学的培训体系，提升整体的执行素质
建立科学的培训体系，保证每一个上进的员工都有培训的机会。同时为了提高整体的执行素质，有效避免领导执行能力倒退或嫉妒下属的事情发生，也要让每个主管领导参与对内培训，并将其纳入业绩考核之中。
3.3 建立合理的激励和授权机制
激励是提高执行力最有效的方法之一，激励的方式主要有：听觉激励；视觉激励；奖励成功也奖励失败；引入竞争；用爱惜的心态批评下属，指出其错误并帮助他改正；合理的授权是最高的激励方式之一，能帮助下属自我实现。
3.4 建立完善的控制系统，引入淘汰机制
建立完善的控制系统，对关键的流程进行简洁、实效、操作性强的控制，并进行不定期的考核与检查，确保执行的稳定性，根据考核结果，引入“淘汰机制”，优胜劣汰。
4 固化企业执行力文化特质袁管理简单化袁激发企业正能量
杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。没有执行，一切都是空谈。格瑞斯特指出，“人员、战略和运营流程是驱动执行的三大核心流程，人员流程是执行的主体，战略流程决定了执行的方向，运营流程则是执行的方法；文化是执行之魂，是驱动执行的软件系统。可见，只有贯彻到底的执行才能使企业创造出实质的价值；失去执行，就失去了企业长久的生存和成功的基石”。除了制定适宜的战略外，企业要成长壮大，必须提升执行力。如果说执行是企业成长的关键要素，那么执行的关键是简单化。企业必须把重复性的管理和业务工作制定出简单、可操作的流程是有效执行的关键。
汪中求《细节决定成败》中这样写道“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行”。可见，执行力说到底，其实质就是一种企业文化。
企业文化的力量表现在两个方面，一是监督力，二是止滑力。在企业困难时候，有良好企业文化的员工，绝不会在企业下滑的时候说，老板，现在你有困难，我要走了。像海尔，员工理解认同了企业“真诚到永远”的企业文化。众所周知，企业文化建设或者说执行力建设主要有以下特征：设立目标，建立系统；领导重视，从上到下推行；发动员工，全员参与；循序渐进，稳步推进，针对目标，定期检查。了解了执行力建设的特征，我们就可以按照这种特征开展如下工作：
第一，企业要成立以主要领导为负责人的工作小组，
对企业急需解决的执行力问题进行梳理，整理出企业执行力的近期、中期、远期目标，建立执行力规划体系。
第二，领导要高度重视，带头按照企业的执行力要求去做，
带头进行广泛宣传，把这些要求传递到中层，层层传达，层级带动，从上到下，层层推动。
第三，树典型，创建“品牌团队”。
认识抓典型的重要性，深入实际发现典型，切实把反映企业精神、反映企业文化、代表企业形象的先进人物和群体树立榜样，发挥示范作用和带动效应。
第四，抓培训，建制度，重考核，有监督，确保政令畅通，切实提高执行力。在大多数情况下，公司的竞争力差别就在于企业的执行力。培训既要立足当前，又要考虑长远；把执行力和执行效果作为考核人的依据，确保执行无误。
总之，把执行力看作提升企业整体竞争力和构建企业竞争优势的一个突破口，并为之付出时间、人力、资金，执行人在每个环节要一丝不苟。重视培养下属的执行力，不断推进企业综合实力，让执行力为企业管理开道。（本文作者：李平，标题：商业企业执行力文化建设的路径）

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