张松：以敬修身，无问西东

年华已逝，青春犹存。在清华大学喜迎107岁生日之际，我踏进了清华大学校园。入校前，静心回想过往的十年，无论是工作还是生活，经历越久，积累越多，越发觉得有太多的疑问需要解惑，有太多的知识亟待丰富，每每想深造学习，却多因种种原因止步不前。如今终得所愿，有幸成为“高级职业经理研修班第二十一期”的一员，与来自五湖四海的同学们勤学精进，共伴相行。这份期待、这份执着，我倍感珍惜与骄傲。学习期间，希望自己如同一只空瓶子，最终能够装满知识、自信、友情与力量。

博采众长、兼收并蓄

首次课程为期四天，涵盖了经济学、管理学及心理学多门学科、多个领域，三位老师的授课或思维严谨、满富情怀，或诙谐幽默、互动有序，或超然洒脱、蕴涵哲理，从不同层面、不同角度向我们传授知识。虽然时间只有短短四天，却干货满满，使我开拓了视野，增长了见识，获益良多，也深深领略到了清华大学这座百年名校的独特魅力和精神气质。

在《新常态下的宏观经济形势与政策分析》课程中，韩老师首先从我国投资、消费、出口三者在GDP中的占比开始切入，详细阐述了中国经济面临的结构失衡、企业融资难、实体经济与创新能力不足等三大问题，及潜藏的房地产泡沫、地方债务、影子银行与产能过剩等四项风险。韩老师通过对当今财政与货币两大宏观政策的细致解读，总览分析了国家去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板等方面的政策思路，着重从供给侧结构性改革（技术创新、结构优化、降本增效、有效供给）、创新型国家建设（产学研融合、原创新型成果转化、核心技术突破、创新主体）、乡村振兴战略（三农问题、三权分置、土地承包新政）、区域协调发展战略（京津冀一体化、长江经济带、粤港澳大湾区、中部崛起、东北振兴、西部开发）、市场经济体制（发挥市场决定作用、财税体制改革、金融体制改革、国有企业改革、民营经济发展）、全面开放新格局（一带一路、自由贸易区、自由贸易港）六大方向深刻刨析了建设现代化经济体系的着力点和关键要素。韩老师还围绕房地产、中小企业发展、精准扶贫等多个热点话题，就国家怎么形成新发展理念，如何构建经济新常态、怎样实现经济与社会的良性可持续发展进行了充分诠释。谈过去十年、望未来十年，韩老师大开大合、深入浅出的讲授令我十分钦佩，之前也曾多次参加公司组织的学习，但唯有这次，让我看清了国家现行经济政策的来龙去脉，矛盾入手、理念先行、改革承载、创新破局，政策间内在的逻辑严密性、统筹协调性无一不展现出国家改革的力量和决心，这也就不难理解为什么国家近些年来会有如此密切的调控和转型。

在《有效的项目管理》课程中，杜老师尤为重视理论与实践相结合，重点讲解了项目与运营的区别、无缺陷项目启动、项目干系人、项目标准过程、工作分解结构（WBS）、项目进度计划编制（如关键路径法）等核心内容，并以案例分析、桌面推演等形式将项目管理知识体系及架构贯穿始终，每个小组踊跃参与、积极分享，进一步加深了我们对上述知识的理解。就自身而言，项目管理五个标准过程和其所涉及的九大知识领域与我的工作实际较为贴合，带给我了许多启发和思考。第一，项目启动阶段编制需求建议书或可行性分析报告时，应该详细分析项目背景、目标、范围、预算、进度、风险等主要构成单元，项目前期规划越精准，后期实施才能少走弯路。第二，项目计划阶段要优先制定进度计划表，根据计划与预算安排做好工作任务分解，评估项目资源条件，并与项目干系人开展有效沟通且尽可能形成共识（将反对人员争取为中立，让中立人员转变成支持），同时针对辨识出的风险，按照风险控制四种基础方法（风险回避、损失控制、风险转移和风险保留）做好对应举措。第三，项目执行、控制阶段要求组建的项目团队按照既定计划，确保质量、进度、成本、人员等各项资源配置执行到位，以期顺利完成最终目标。资源配置要有健全的机制作为保障，执行过程必须有里程碑或基线交付予以控制。第四，收尾阶段在竣工验收、移交运营时，更应注重将项目组织过程资产（规章制度、规范标准、操作程序、工作流程、会议纪要、经验教训、成本构成等）分项梳理，沉淀成企业的核心竞争力，有利于促进企业基业长青。此外，特别值得关注的是，任何项目管理中人的因素往往起决定性作用，而如何激发项目团队的潜能和调动主观能动性需要丰富的经验和过人的智慧。

在《管理心理学》课程中，余老师循循善诱，从个体心理与行为、员工激励、团队与冲突管理、影响力与决策四个方面引导我们独立思考，展开了一次与自己内心的对话。这堂课，留给我一种明明白白的感觉和极为深刻的印象。第一，员工在组织里，管理者应定期且有效的与其开展沟通，激发他们的“长板”优势，帮助他们构建自信是员工努力和忠诚最有效的手段之一。第二，部门绩效模型可从任务绩效与情景绩效两方面切入，前者突出强制性，如制度、流程、指标等，偏向于公司的“法”，后者强调自发性，如氛围、心理、动机等，侧重于公司的“情”。换言之，管理是强力还是轻柔、是直接还是间接、是自由还是束缚、是快速还是缓慢，要因势利导，控制好节奏。第三，优秀的管理者要具备“大跨度”，能够随时切换并用不同的方式去驾驭各种“场景”。第四，团队发展从形成到结束，中间的爆发、规范和履行任务三个阶段缺一不可，为此，鼓励管理者维持一种冲突的“最低水平”，以便于群体保持旺盛的生命力并不断创新，而试图将团队所有人都维系到一种平衡关系上是不切实际的。第五，要具备“镜像”能力，知彼解己，约束和调整自己的行为和思想，不仅有利于建立和谐的人际关系，同时有助于实现个人与团队的双赢。这里也解决了一个长期困扰我的问题，即不要寄希望通过自己的努力和付出去降低公司决策层对结果的期望，两者间永远存在距离。尽力而为，问心无愧即可。

班级里的长辈、荣誉班长张总到了退休颐养天年之际，仍恪守本心，虚心向学，践行着清华大学“自强不息，厚德载物”的校训，与我们一道努力学习，提高自身综合能力，这种勇气和精神值得我们尊重和效仿。另外，同学间互相启发、鼓励、指正对于我个人也极具促进作用。随着后续学习的深入，我相信彼此的交流、联系次数会越来越多，建立起的友谊及“同学效应”必将进一步彰显。

学以致用、求实求真

三位老师扎实的理论功底和丰富的实践经验，在帮助我们更新知识结构的同时，还提供了诸多解决问题的方法。我将以此次培训为契机，强化学以致用，努力提升三方面能力：

多面共存思考能力。余老师在管理心理学中讲到，你所看到、听到的不一定是真实，所知道的真实不一定是真相，所知道的真相未必是真相。当我们身处在这信息横流的时代，能够容下两种相反的思想，有效控制情绪，保持思考和判断的独立性显得弥足珍贵。对照自身工作及生活，情绪化和专断化时有发生，也造成了很多误会和争执。下一步，除了加强换位思考、培养聆听习惯外，还应该训练自己，克服心理瓶颈，要时不时离开自己的舒适区。当然，思维方式及行动的转变的确很难，但其意义深远，需要持之以恒的毅力。

组织管理能力。正如杜老师提到的，擅长组织管理的人，往往善经营、会管理、知用人、懂理财，可谓是个人综合能力的集中体现。我们作为管理者，一是做事要善于抓住事物的本质，才能掌握和把控全局，才能保证管理活动有序推进；二是一个人的能力、精力是极为有限的，要巧妙的调动团队成员的积极性，相互协同，形成合力，才能发挥整体效能；三是对于出现的问题，尤其是突发事件，自己不能惊慌失措，要能顶住压力，临危不惧，敢于担当，勇于决策，哪怕最终没有达到自己想要的结果，至少积累了经验，避免再次犯错。

持续学习能力。以韩老师为例，他的讲课有高度、有深度，逻辑严谨，其内容涉及中国经济方方面面，我相信他一定是博学多识，看过很多书的人，否则很难形成自己独到的见解。学习期间的读书与行动笔记、行动学习日志环节和教学体系的优化，不就是在强化我们坚持学习、培养终生学习的习惯吗？换作自己，我不禁莞尔，每次给自己设定好的学习目标，很多都未能实现，缺乏耐性和持久力，应该自省，日常要勤于学习、记录思考、定期总结。往深层次看，人生就是一个不断学习的过程，通过不断学习来充实自己，使自己更具智慧，脚下的路才能看得更清，走得更远。

身所能及，有尽；心所能及，无止。界以眼观，乱如麻；若以心感，静如水。清华大学的精神启迪着我，空瓶子里装着的东西就是自己原本的样子。

感谢清华大学，让我能有这样一次难得的系统学习的机会。期待着与老师、同学的再相聚。让我们携手前行，以敬修身，无问西东。（作者：张松，中油阳光物业管理有限公司北京分公司工程总监；班级：清华大学高级职业经理研修班第二十一期；学习时间：2018年~2019年）