字节跳动成立于2012年3月，目前公司的产品和服务已覆盖全球150个国家和地区、75个语种，在40多个国家和地区位居应用商店总榜前列。截至2020年8月，字节跳动旗下全线产品总MAU（月活跃用户）超过15亿，其中抖音日活跃用户数已经突破6亿。是什么样的方法让字节跳动发展的如此迅速？带着这个疑问，我们MBA36班学员于2021年5月27日参访了位于上海的字节跳动。

1、企业历史介绍

今日头条是字节跳动于2012年成立时创办的第一款产品，只相隔一年就获数千万美元的B轮融资，但是这只是一个起点。随后，各个产品随时代发展应运而生，包括抖音、西瓜视频、懂车帝、住小帮、幸福里、皮皮虾、剪映、轻颜相机、飞书、瓜瓜龙启蒙等，涉足的领域也在不断扩展，产品更是突破国门走向世界。

2、企业在做什么？

了解完企业的发展历程、企业文化，以及他们非常人性化的工作环境和后勤服务后，字节跳动资深员工——MBA36班江同学在会议室中给我们做了深入的企业介绍和答疑解惑。

江同学为我们分享了字节的理念：“用创新技术改变着人与信息的连接方式”，“用技术回馈社会，用信息帮助更多人”，例如目前“头条寻人”就是一个面向全国的公益寻人项目。基于庞大的用户量，“头条寻人”根据走失人员的走失位置，回溯其有可能出现的地点，精确地将走失信息推送给该位置附近的用户。每一位打开定位和弹窗功能的用户，都有可能参与到寻人的公益活动中，帮助失散家庭团圆。截至2021年1月5日，“头条寻人”已经帮助15000个家庭团圆，最快找到走失者仅用时60秒。

江同学作为字节的资深员工，同时也是互联网的资深从业者，为同学们深度解读了字节的“巨量引擎”。来自《中国网络视听发展研究报告》的数据指出，2020年短视频用户规模达到8.5亿，人均单日使用时长为110分钟；数字化经济整体体量达到40万亿，整体年增速超过15%。这些数据在预示一个现象：用户行为在改变，互联网与数字经济全面加速。面对这样的需求，企业经营也在改变：需要进行“全局化”经营思考，由用户的“注意力”为起点，思考“流量”的获取、运营和转化，实现产品、营销、经营、渠道的“新业务”。

字节跳动正在充分挖掘平台的价值，实现从“内容”到“生态”的不断演进。在内容方面，企业持续为用户提供更丰富和多元的内容，用户也在不断加深在平台上的内容消费；在商业价值方面，企业不断完善小店、企业号等产品功能来满足用户在内容场景下衍生出的服务和消费需求；在生态价值方面，企业基于平台的产品和用户，构建多元生态全面连接合作生态。

巨量引擎不只是内容平台，更是新时代下的基础设施和超级APP。巨量引擎相信，无论拥有多大的规模、身处什么领域、面对怎样的竞争状态，都可以通过技术驱动营销，激发生意拥有新的增长可能。

3、企业将会去哪儿
巨量引擎提出，生活正在转向数字化，这种现象将进一步拉高内容消费，以驱动内容生态的进化。之前是展示一个产品的功能，将产品放置在某个平台中供用户选择，以此形成一个流量场。这种模式可以通过服务将内容“场景化”，提升用户的“获得感”。而在未来，我们为何不直接提供一种生活场景，例如通过抖音学习做菜而引发出用户买菜的需求，而不是推动用户去菜场自己选择菜品。从经营视角去看这个现象，是从广告到经营协同企业全局提效，将流量场转换为生意场，并进一步推动生活场推广。这是一种新的生态，用新的视角，产出新的机会。

随着企业数字化进程的加速，生意经营正面临重重地考验，企业亟需寻找新的营销经营模式。在新的经营模式下，持续的解决多重问题，包括：人群的选择、内容的生产、长效的口碑、生意模式的挖掘和数字化服务。

4、参访后的讨论
在介绍完巨量引擎后，同学们都按捺不住内心的激动，分组讨论此次参访的心得，还引出一些有趣的话题。

1.很有趣的OKR目标管理工具

在参访中，有一个现象引起了大家的讨论热潮：开会时，先将材料发下去，静默阅读20分钟后直接写评论，如有异议可以在文中标识，后面只对评论和标识做讨论。这种会议模式和大多数同学公司内的会议模式有较大差异。再进一步沟通我们发现，每个字节跳动的员工都是自行订目标和行动计划，而不是领导给一个量化的数字默默执行。

很多同学都反馈，张一鸣同学为字节跳动引入的OKR要比自己公司现行的KPI更有目标性。OKR就是把聚焦点都放在统一的目标上面，每个人都发挥各自的价值来支撑目标。目标（Objectives）代表的是我们为什么要做这件事情，背后的意图和意义是什么，目标清晰了，就有了努力的方向。然后再去设置达成目标的关键结果（Key Results），就是“我们如何到达那里”，这个结果是具体可衡量的。从“干了再说”的思维方式，转变成“规划后再行动”的思维方式，这可能也是字节跳动发展迅速的一个必要条件。

2.始终创业

Always Day 1，这是一个非常棒的激励标语，我们在字节跳动一楼的展厅中看到了这个标语！字节跳动开挂般的从互联网时代拉出一席之地，并获得如此大的发展空间，这是一件多么令人自豪和骄傲的事情。而在字节跳动内部，大家秉承的是“始终创业”的信条，永远记住Always day 1。

曾经程维在滴滴成立八周年时也提出：8岁滴滴，Always Day 1再出发。

成功的公司总有相似之道。

有人说公司只有两类，day 1的公司：创业第一天，你相信的事情别人都不信，没有资源，只有挑战，义无反顾。day 2的公司：小有成就，有份额要守，有庞大的组织，复杂的沟通，官僚臃肿。贝索斯有一句话是这样的，“人都渴望自己能够到达巅峰，但到达巅峰的一刻起，就是下落的开始，所以不要追求终点，而要永远站在起点。”

Always Day 1给我们一个重要的启示：出发最重要的不是战略战役的拆解，不是资源和实力，而是能不能坚守初心，相信使命，再大的困难不言放弃。

结束语

感恩江同学组织了这次非常有意义的企业参访，有深度、有思考、有拓展，让我们在MBA课堂之外也认真地自我修行了一课。祝愿字节跳动能够走得更远，为我泱泱中华创造更多辉煌，为数字化时代提供更多创意，让我们各行各业都能借力数字化提升企业自身实力；也祝愿BSN和创合汇新商学不断壮大，越办越好，帮助更多优秀管理者成长！