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清华大学总裁班校友许彦勇:学思践悟,敢做善成
发布时间:2018-04-27 10:20:02

作者 | 许彦勇
班级 | 清华大学-中石油工商管理高研班第一期
学习时间 | 2017年~2018年
 

学习是前进的动力,是进步的基础。时隔三个月,我再次踏进了清华大学的校园。前两次的学习让我受益匪浅,也让我对这次的学习锻炼充满期待。丰富的学习内容加上老师的精心讲授,使知识真正“入脑入心”。回眸这一阶段的学习历程,我的思想受到了强烈震撼,理念上有了全面更新,知识上得到了充实和提高。盘点学习,收获满满,体会颇多。

 
收获知识,开拓视野

清华大学治学严谨,学风浓郁。这段时间里,我积极参加了全部课程的学习,多位教授精彩的讲授,使我真正感受到学海无涯、天外有天。专家学者满腹经纶、学富五车,或观念超前、视角独特,或幽默风趣、妙语连珠,让所有听者心领会神,津津有味。我既开阔了视野,增长了知识,更感到身心愉悦,如沐春风。

关键决策课程中,孙老师从我们熟知的AlphaGo、Titanic等大事件入手,从Titanic事件中的领导者、中高层管理者、基层人员以及顾客等各个环节对比分析入手,找准突破口,以点及面、层次递进,通过逻辑推理和深入剖析,阐述了关键决策的重要意义:阻止错误链摧毁企业。并且,企业路径有两个焦点:生产力和创造性。企业活动应按照这一椭圆轨道来进行,这意味着以生产力为中心的活动和以创造性为中心的活动,两者应以交替的方式反复进行。如果企业活动不能按照这一轨道正常循环,就会破坏企业生存不等式。

 

战略决策与执行课程中,老师指出了平衡计分卡提出的一个重要初衷,即财务指标无法有效衡量企业日益增长的无形资产,并指出无形资产包括了人力资本、信息系统、反应迅速的高质量生产流程、客户关系和品牌、革新能力和文化等;同时以奥运会为例,讲授理解无形资产的价值,无形资产的价值不可能被各自独立地加以衡量,它们的价值来自于帮助企业实施战略的能力,所有企业都通过发挥无形资产的杠杆作用来创造持续性价值,无形资产驱动着长期价值创造;同时讲授了战略地图的价值和结构战略地图,战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标(财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面)为核心,通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。这种分析思考问题的方法告诉我们:对待工作要善于从表象入手,找准问题的关键点和切入点,层层深入、点面结合、步步推进才能突出重点、纲举目张、提高效率。

服务优化与创新课程中,老师针对目前质量与顾客满意质量管理的发展的现状进行分析,通过案例对服务质量的功能性、时间性、安全性、经济性和适用性等进行了分析;对质量管理模式中的IS09000、六西格玛、卓越经营之道的一些优化措施进行了介绍;通过一个假设详细生动地介绍了什么是卓越服务,怎么样做才是卓越服务。在我们的日常工作中,对领导、下属、员工要善意、礼貌、客气,因为善意比效率更重要。对权利下放说“好”——适度授权,同时要改变对工作的定义,即从提供服务到在剧院表演。

产品设计与创新的课程中,老师讲解了创新面临的三大挑战,即顾客期待、商业有利和技术可行。通过黑客、体外循环之父John Heysham Gibbon等小故事逐步分析了各个挑战的具体内容,阐述了创新的优缺点,因此,一个真正新产品的诞生需要经验丰富的创始人。

卓越企业管控与运营的课程中,郭老师讲述了学习的目的,即学以致用,是一个学、行、辩、思、问五个循环的过程。组织与团队的三个关键能力为前瞻力、创新力、管控力,三种能力同时具备才能达成使命。组织是使员工为实现集体目标而在一起最佳工作,并履行职责的正式体制,即组织结构,是实现目标的重要保证。在运营管理中,战略起到至关重要的作用,作为一名管理者必须要明确战略目标如何在公司分解执行。企业制定了新的战略却往往不能得以成功执行,而不能成功执行新的战略在很大程度上应归因于不能全面、清晰地描述战略,如果不能全面、清晰地描述战略,员工就不可能了解战略。员工不了解战略你就不能指望他们来执行战略。战略地图的最大益处在于沟通战略,让员工了解战略。

余教授对战略人力资源管理的精彩解析,让我对现代企业高水平人力资源管理体系构建有了初步概念,了解到人力资源管理思维的三个层次,即管理问题表面看是人的问题;深层次看,需要方法、制度、标准、流程;当方法穷尽,我们需要建立先进的管理机制。什么样的制度是好制度?好的制度应该能够操作、符合实际、解决问题、长期提升企业管理水平、符合企业文化。什么样的机制是先进的人事机制?那就是因事设岗、按岗定标、以标择人、人行其事、事得其酬,能够让团队充满激情与活力的机制。建立科学的绩效体系能够极大提升公司的效能水平,通过学习,解决了组织绩效怎么考的问题。通过组织中高层讨论、提炼形成《公司级关键绩效指标库》,建立“角色责任”,分配以不同的责任系数,建立《公司级关键绩效指标库——管控矩阵》,根据牵头部门必须承担牵头指标的管理责任的原则,将牵头的公司级指标进行“二次分解”,牵头部门对各“合伙人”进行评价,各部门汇报考核项重点、难点、亮点工作,引导各级干部将绩效管理重心转移到帮助、改进、提升上,不断提高企业竞争力。

 

在小组行动学习中,我们围绕“企业所遇到的实际问题”这一主题,通过运用引导技术,促使组织成员通过提出问题——导入知识——团队学习——行动计划的循环学习过程,它的本质是知行合一,学中干、干中学,最终达到问题解决和能力双提升的学习方式,采用团队共创流程完成目标。行动学习的主题是如何解决人才流失提高凝聚力,确定了一年内人才流失率与上年相比下降50%和核心骨干人才零流两个目标。确定目标后,小组按照团队列名法的要求,对产生问题的原因进行分析、按照顺序逐条披露、共同分析讨论,找出了13条原因,然后按照沟通、培训、机制、合规等四个方面进行分类汇总,并在此基础上,绘制了鱼骨图,进行了矩阵分析。针对汇总的六方面主要原因,进行重要性(时间性)矩阵分析,对13条主要原因进行排序,分解了目标,确定了要素。

 
感受风范,接受洗礼

每次来到清华大学学习,清华的人文氛围和深厚的道德底蕴都会深深地打动我!走在校园里,“自强不息、厚德载物”的校训,“行胜于言”的校风,就像艳阳一样照在清华校园的每一寸土地和每个人的心田。知识的乐趣、古色古香的建筑、单纯的校园生活、学生们的笑声,又一次使我寻找到青春和活力。学习期间我仿佛又回到了学生时代,上课认真记笔记、课下抽出时间看讲义,珍惜这来之不易的学习机会。专家们的学识和严谨的治学精神、浓厚的学习氛围深深感染着我们参加学习的每一个人,使我感受到各领域权威的大家风范,接受一次人生的再教育和心灵的洗礼,这真是一笔无可替代的宝贵财富!

启发思维,转变观念

岁月如梭,时光荏苒。虽然学习时间短暂,但学习内容有很强的针对性和实效性。通过学习,使我有机会接触到经济、金融、企业管理等方面最新的理论成果,在团队建设、领导力发展、创新思维等方面有了全新的认识。这些知识像新大陆一样开阔了我的视野,启发了我的思维。高度决定视野,角度改变观念,尺度把握人生。学习使我站在更高的层面上,用更全面的视角去分析问题、解决问题、谋划思路。

 

在今后的工作中,要认真做好以下几个方面:

一是常怀感恩心。老师在行动学习的核心价值观中讲到:行动学习以在世界上行善为目的。为什么要把感恩心放在第一个讲?因为只有懂得感恩的人,才能懂得回报和进取。常怀感恩心,多思他人苦,富足不浪费,贫贱不志移。我们感恩亲人,因有血脉之情;感恩同学,因你们是我们心灵的窗口;我们感恩企业,因她给我们活着的资源;感恩各位老师,给我们带给了成长和成熟,让我们感知高层次的文化,展望梦想可及的未来。在这里,让我们站的更高,看得更远,走的更加靠前。

二是融入团队、通力协作。团队是一群有着一致思想、能积聚最大力量、完成统一目标的人,因此团队延伸到实际层面,就需要“做”和“执行”。一个人的力量是有限的,但是,当一群人在一起的时候,我们就能产生无限的合力。当进行讨论互动的时候,就是在锻炼大家的融合执行力。认真对待每一次互动,是对大家的尊重,更重要的是对自己的提升。

三是不断学习与进步。学,学未知之识,把自己不知道的知识掌握住;习,习他人之长。学是增加自己的基础,习是增加自己的方法。焦老师授课时说:世界上唯一不变的就是变。人要活着,企业要活着,就务必跟进时代,时刻学习。

四是错了不找理由。老师讲过:行动学习,从承认不足和不知道开始。人们在做错了事的时候,一个常态化的反应是找理由,一切都是外部的原因。因此就有了常说的一句话:成功的人找方法,失败的人找理由。有些事情,错了就是错了,改就是了,没必要再去辩解。鸡蛋在外面打破是食物,从里面打破是新生。我们在错了的时候不妨退一步,先把自己疏忽的地方写下来,重新审视、反复推演,久而久之,我们会有很大的改善。

千里之行,始于足下。路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。行动学习告诉我们,要立即行动,并坚实地走好每一步,才能达成心中的那个目标。两周来,与老师同学的相聚相识、共同学习,是缘分、是力量、是温暖、是期盼。走在一起,汇聚力量,让我们共同开拓中石油这个品牌的未来,共同开拓每个人所期望的未来。

 

许彦勇
中国石油西北销售公司呼和浩特分公司经理

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