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唐兴雄谈《共赢领导力》课程收获, 激励和授权的重要性
发布时间:2018-04-19 15:11:29

我与一合作伙伴于2015年在广州开设一家精神病专科医院,有病床300余张,医务人员50余人,行政人员10余人,我亲自参与了2015-2016年度医院的整体运营管理,取得了一些效益,但存在更多不足,结合学习章教授的课程,总结以下几方面深有体会:

建院初期一名业务能力强且特有责任心的助理医生想考取执业医生资格证,但由于其平时工作繁忙,没有时间学习,考试时间还很紧迫,想利用每周仅有的一天休息日去学习班补习,该年轻医生想得到管理层的支持,当时了解到学习班学费6000元,出于鼓励我想赞助他3000元,于是我说服了投资方另一股东同意,赞助了他一半的学费,这名年轻医生很是感动,最终通过了考试升为执业医生且成为科室的骨干。我们意识到此种激励的重要性,从那以后助学成了我们医院的传统,医生、护士进修,医院均在时间及经费上给予最大支持,整个业务层形成了良好的学习氛围,留住了人才也让人才有了更大的进步,无形之中提升了医院的整体软实力。

这次学习当中经过章教授的模型测试,S1(命令式3分)+S2(教练式7分)分值过高,对号入座知道自己属于指挥性行为过多;S3(支持式2分),支持性行为太少,S4(授权式)更为零。建院初期,我们在医院管理上凡事都想事必躬亲,主要表现在以下几方面:一)、直接参与开发市场,而不是重用从北京请来的职业市场经理;二)、自己本不是学医的,还深入到科室一线上管理,有时甚至具体到督促医生书写病历的细节上三)、有时看到医疗垃圾没及时清理还直接给清洁阿姨下达及时清理、转运指令。

以上种种造成我们管理层身心疲惫,各级员工也畏手畏脚,管理混乱,效益低下。经过这次学习,把脉对症,我们管理上不足主要是医院从上到下没有建立系统流程,队伍也没有建设好,头痛医头,脚痛医脚,眉毛胡子一把抓。若流程建立完善,尤其是要用章教授提倡“5W2H”的结构化方法(what/why/when/where/who/how/how much)发挥员工主观能动性,使得各岗位各司其职,在各流程中“说给他听,做给他看,让他做做看,做得好夸奖他,做不好再改善,反复做成习惯。”使每个岗位像流水线一样井井有条地运转,医院总体效益自然就高了。

结合实际我总结了12个字“有流程,重培训,肯放权,要回馈” 让这12个字如同生命线一样贯穿整个医院经营运作,这样的话领导者定会如释重负,从而能把更多的精力用在企业的战略把控上,各级员工也能更有激情、轻松上阵,干好自己的本职工作。

两年多来,我们医院基本走上正轨,而且2017年开始已交给一位年富力强的职业经理管理,我也回到哈尔滨从事我的老本行----暖通设备的销售与工程安装,及其它的延生行业----供暖运营与管理,可预见的未来国家对环保、节能减排的持续深化改革和大力投入,我们所从事的能源环保行业属于朝阳产业,我想用总裁班学到的理论和方法来武装头脑,我们的事业定会如虎添翼,在创业大潮中扬帆起航!

后语:脑洞大开,想运用建流程的方法应用到培养5岁大的女儿身上,建立一套完整成长流程(学习,生活、兴趣爱好培养等各个环节建立不同的子流程)贯穿孩子的成长过程,直至孩子长大成人。

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