2017年12月2日、3日是哈工大EMBA总裁研修班上课的日子，章义武老师带来的《共赢领导力》精品课程，我收获很多。第一次认识到领导与管理的区别，自己以往一直认为公司的员工就是要用制度进行管理，强调做事，强调控制，通过这次课认识到应该身体力行地影响手下的员工，培养信任，善用辅导，用科学的方法建立一个高绩效的团队。

这次课最大的收获是针对员工所处的四个阶段，施以不同的领导风格，以前从没有通过诊断和分析员工的能力和意愿来确定员工发展的阶段，并针对不同的发展阶段来确定不同领导风格和措施，只是新来的员工给予几天简单的业务培训，然后就主要靠员工的悟性来做事，分配任务时也比较简单，没有提出明确的要求，以至于员工没有完成任务就认为是员工的能力不行，有时该放手时又没放手，总觉得不放心。通过这次课的学习，意识到应该用科学的方法来培养员工，该辅导时用心辅导，员工成熟度够的时候，该放手时就放手。

其次收获是要强调流程管理而不是依赖经验和能人，我们公司是做空调行业的，涉及到空调安装和维修，一直是师傅带徒弟的方式来学习，没做过岗位说明书，也没有提炼出工作流程，特别是维修方面过于依赖老师傅，如果老师傅离职对公司影响很大，虽然每个工地的情况不一样，但工作流程是基本一样的，比如安装的每个环节如何做？做到什么程度是合格？如何监控和检查？

维修方面也可以整理出流程，出现什么故障，有可能是那些部位出现问题，如何排除？如果有了这些流程，就可以不依赖于能人，而且能更快的培训人才。章老师讲了麦当劳培养人才的例子，我印象很深刻，麦当劳每个岗位都有对应的流程，可以快速的培养人才，复制人才，每个人都是全面选手，可以放在任何一个岗位上，不管哪个岗位有缺口，可以随时补上。就像老师说的用一流的流程武装三流的人才，打造一流的团队。

第三点老师给我的启发是激励的方式可以有很多种，以前一直是物质奖励，过于简单了，有时效果并不明显。通过这次课，打开了我的思路，以后可以多用一些心思在员工激励上，从员工的需求出发， 让员工的愿望得以满足，从而激发他们的工作动力和热情。

通过这次的课的学习，使我意识到以前工作中的很多不足，以后我要通过不断学习和总结，立志做一个好的领导者，用科学的方法打造一个快速成长的高绩效团队。