手捧清华大学总裁班结业证书，我的思绪久久不能平静。虽然只是短 短的九天时间，但是研讨班对我思维的影响可谓是具有颠覆性的。
        从开班仪式、团队熔炼、课程组织、案例分析、课堂讨论、银 行家故事、课余活动、结业仪式等等，清华大学经管学院的教授、 老师给我的感觉是热情、细致、周到、规范、灵活、务实，在幽默 风趣中体现严谨的学风，令人敬佩。场场演讲犹如道道大餐，十道 大餐组成了视听的盛宴，让我们在享受中增长知识，分享得失。
        感受实在太多，不知从何说起，简单汇总报告如下：
        一、认识自我，识人善任
        每个人都有其特性，人性皆不同。所以首先必须清楚认识自己 和同事、客户的特质。培训中教给我们多种方法来观察、测试人的 行为特质、陈生民老师的PDP（个人特质组合法）、张进老师的DISC 法、以及盖洛普Q12 等等,颇有借鉴意义。了解自己才能根据自己的特点不断学习揣摩，提升管理技能。通过了解每个人的天赋特性，扬长避短，方可起到事半功倍的效果。作为团队领导，要能重视例外、欣赏个性、尊重差异、发现价值,才能带好队伍。
        二、真诚领导，率先垂范
        “人无信不立”、“轻诺者必寡信”，作 为一个团队的领导，诚信是立身之本。真 诚领导不是人人都形成一致的领导风格， 而是通过认知自我、展现自信的领导风 格，这种领导风格因人而异，同时可以形 成互相尊重、互相信赖的组织气氛。真诚 不是道德准则，它是一种行为。率先垂范是 指订立的任何制度、规定、守则、要求自 己首先必须做到，不要轻易承诺，做出承 诺就一定要努力实践。要平等对待组织的 所有成员，合理安排好工作任务。
        三、激发愿景，使众人行
        领导力是研究如何让人追随的学问， 不是简单的管理与服从，而是要能让人心 悦诚服。其中很重要的一点就是激发愿 景。什么是激发愿景？ 一是创造充满诱惑 力的新的可能性，二是设置高目标、高期 望，同时要能坦诚表达愿景，或者用故事、 符号或象征来表达，愿景要能充满追求的 激情，同伴对于实现这些愿景要充满信 心，并要帮助他人理解有各种可能性的存 在，帮助他人发展迎接新挑战的技能。案 例中有郭思达的可口可乐、拿破仑、望梅 止渴等。通过愿景的描绘激发、调动员工， 从而实现战略目标是每个领导者应该学习 和掌握的技能。
        四、培养下属，不遗余力
        按照马斯洛需求层次理论，人的基本 需求可以分为五个递进层次，按照赫兹博 格双因素论，主要可以把人的需求分为 内、外两类激励类型。人因其不同的特质 对需要激励的因素感受也会不同。作为领 导者，一是要善于找到胜任岗位要求的员 工。“你也许能教会一只火鸡爬树，但还是 找一只松鼠来得容易些”。考察员工可以 从其工作经验、教育背景、学习潜能、操 守纪律等等方面去着手。二是努力为员工 提供多种职业发展通道，包括行政进阶、 技术进阶和专业进阶，合理规划员工职业 生涯，打造一只强有力的团队。三是主动 去寻找员工的兴奋点，努力了解每个人的 性格特点，兴趣和禁忌，及时赞扬和肯定 员工的工作表现，鼓励员工积极参与到工 作计划中来，提高工作效率。四是建立以 他人为重的信念，尊重他人“异”的权利。 通过多种形式的沟通取得各层次、各类型 员工的理解和支持。五是根据下属的工作 和心理的成熟度灵活权变，明确自己的关 系行为和任务行为，引导每个层次做好 传、帮、带。
        五、科学决断，勇于负责
        “谋之尊，断机先”，正确的决策是成 功的前提。如果前提错误，更多的努力，狂 热的执行只能导致更大的失败。如何正确 决策？首先必须要有清晰、专注的战略思 维。这个思维源自广泛、确凿的信息(如杨 斌老师讲的PEST)，对自己的团队和竞争 对手的了解，对市场和客户敏锐的把握等 等。战略决定未来的取舍、平衡甚至死生。 其次，决策应遵循以满意代替最优的原则， 因为在现实中很难有最优，应考虑做到最 小后悔，并做好不可行性的研究。第三，决 策要承担风险，必须清楚所有的决策都有 风险。第四，决策要选择合适的时机，找 对合适的人。第五，决策要刚毅果断，决 不拖泥带水。第六，决策了的事情一定要 坚决执行。最后，也是最重要的，因为任 何决策都是有风险的，所以不可避免会有 失败。对于失败，领导者一定要勇于承担 责任，并通过反思、总结失败的教训来争 取成功。
        六、推动变革，慎重出战
        必须清楚世界是在变化中前进的，当 今计算机工业、互联网每天都在创新，奇 迹不断出现，全球化的浪潮不可阻挡，甚 至有人提出了推平世界的十台推土机，这 个世界唯一不变的就是变化。所以必须牢 固树立变革创新意识。变革和创新首先要 抓规律，朱恒源老师提出的需求、创新模 型很有借鉴意义。其次必须做好沟通和动 员。关于沟通的重要性和技巧杨斌老师与 宁向东老师都有很多很重要的表述，比如 争取关键多数、平衡各方利益等等。第三 是选择适当的方式，变革有主动、被动之 分，也有激进、渐进之分，采取不同的方 式结果可能大不一样。第四是要采用适当 的程序，比如典型的七个步骤或要件：评 估变革环境一一明确变革目标一分析 现状问题一一清晰变革后的愿景一一拟定 变革的计划一一执行变革一一制定应急 和后续方案等。
        贯穿整个领导力构建过程中还有很重 要的一点是组织文化的传播。首先必须打 造清晰的核心价值观（意义构建，然后通 过职位设计、组织招聘、考核晋升、薪酬 福利、培训宣讲等制度安排，以及仪式活 动、故事媒介、象征物等多种传播渠道传 送到员工团队和社会各界中去，从而打造 出企业的品牌，典型案例如西南航空。
        清华大学总裁班的培训的时间虽短，虽意犹未尽，但启 发和影响是无穷的。相信今后会衍生出很 多动人的故事。借用柳传志先生对于领导 力的名言作为我心得的结语搭班子（用 人），定战略（正确抉择），带队伍（推动) 执行广。